FAQ 📄| Holidaypark Mölke

Bezahlung

– Kann ich bei der Abreise bezahlen?

Es ist nicht möglich, bei der Abreise oder danach zu bezahlen. Sie können im Voraus oder spätestens bei Ihrer Ankunft bezahlen. Die Zahlung muss eingegangen sein, bevor wir Ihnen die Schlüssel für Ihre Unterkunft oder Ihren Stellplatz aushändigen können.

– Wann muss ich bezahlen?

Wenn Sie bei uns eine Reservierung vorgenommen haben, erhalten Sie eine Bestätigung mit der entsprechenden Rechnung. Sie können im Voraus bezahlen, indem Sie dem Zahlungslink in Ihrer Bestätigung folgen, und das Geld wird automatisch an uns überwiesen. Sie können auch bei Ihrer Ankunft per Pin, Kreditkarte oder bar bezahlen.

Einrichtungen

– Muss ich im Restaurant im Voraus reservieren?

Wenn Sie in unserem Restaurant-Café speisen möchten, empfehlen wir Ihnen eine Reservierung. So können Sie sicher sein, dass Sie einen Tisch bekommen. Möchten Sie eine Reservierung vornehmen? Sie können dies hier tun hier

– Muss ich für das Bowling im Voraus reservieren?

Wenn Sie bowlen möchten, empfehlen wir Ihnen, zum gewünschten Zeitpunkt zu reservieren. So können Sie sicher sein, dass Sie zu der von Ihnen gewünschten Zeit eine Bahn haben. Sie können dies im Voraus, aber auch bei Ihrer Ankunft oder während Ihres Aufenthalts tun. Möchten Sie eine Reservierung vornehmen? Dann reservieren Sie hier

– Muss ich reservieren, wenn ich ein Flüsterboot oder Kanu nutzen möchte?
Ja, eine Reservierung für unsere Boote und Kanus ist empfehlenswert. Die Nachfrage ist groß, daher besteht ohne Reservierung eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass keine Verfügbarkeit besteht. Die Saison läuft vom 1. April bis zum 1. November. Reservierungen sind telefonisch unter 0548-512743, per E-Mail an info@molke.nl oder online möglich. Während Ihres Aufenthalts können Sie auch an der Rezeption oder am Verleihschalter reservieren.

– Ist das Schwimmbad für alle zugänglich?
Das Schwimmbad ist ausschließlich für Parkgäste zugänglich. Es handelt sich nicht um ein öffentliches Schwimmbad, daher können Gäste von außerhalb leider nicht schwimmen. Am Schwimmbad gibt es keine Aufsicht, daher empfehlen wir Eltern, ihre Kinder zu begleiten.

– Ist der Indoor-Spielplatz frei zugänglich?
Für Parkgäste ist der Indoor-Spielplatz frei zugänglich. Essen Sie in unserem Restaurant oder besuchen Sie eine Veranstaltung oder Feier, ist der Spielplatz ebenfalls frei zugänglich. Besuchen Sie den Indoor-Spielplatz nur mit Ihrem (Enkel)kind und wohnen nicht auf dem Park? Dann ist ein Verzehr im Restaurant verpflichtend.

– Kann ich die Einrichtungen nutzen, wenn ich früher ankomme?
Wenn Sie vor 16:00 Uhr ankommen und noch nicht einchecken können, ist die Nutzung unserer Einrichtungen trotzdem möglich. Melden Sie sich an der Rezeption; dort prüft man, ob die Unterkunft bereits sauber ist, und gibt Ihnen die nötigen Informationen.

Buchung und Stornierung

– Kann ich meine Reservierung noch stornieren?
Für Reservierungen und Stornierungen gelten die Recron-Bedingungen. Dort ist genau beschrieben, welche Möglichkeiten zur Stornierung bestehen. Sie können auch eine Reiserücktrittsversicherung abschließen. In diesem Fall können Sie bis zum Anreisetag kostenlos stornieren. Bereits gezahlte Beträge werden zurückerstattet.

– Kann ich einen Wunschplatz angeben?
Wenn Sie einen bestimmten Platz reservieren möchten und dieser noch verfügbar ist, können Sie ihn als Wunschplatz festlegen. Hierfür fallen zusätzliche Kosten an, die je nach Unterkunfts- oder Stellplatztyp variieren. Während der Buchung werden die genauen Kosten angezeigt. Sie können den Wunschplatz online angeben oder die Rezeption kontaktieren.

– Kann ich eine optionale Reservierung machen?
Ja, Sie können eine optionale Reservierung vornehmen. Diese ist, abhängig von der Auslastung, einige Tage verfügbar. Sie haben die Möglichkeit, diese Reservierung unverbindlich zu bestätigen oder zu stornieren. Für die Stornierung der Option entstehen keine Kosten.

– Warum muss ich meine IBAN angeben?
Außer bei Gruppenunterkünften ist keine Kaution mehr nötig. Stattdessen füllen Sie ein SEPA-Formular mit Ihren Adressdaten und Ihrer IBAN aus. Dieses ersetzt die Kaution. Sollte nachträglich ein Schaden auftreten oder etwas fehlen, können wir anhand des Formulars die Kosten geltend machen.

– Gebucht über Booking.com und die Personenzahl stimmt nicht?
Bei Booking.com kann es vorkommen, dass die tatsächliche Anzahl der Personen von der Reservierung abweicht. Sollte dies bei Ihnen der Fall sein, informieren Sie bitte die Rezeption per E-Mail (info@molke.nl) oder telefonisch (0548-512743), damit die Anzahl angepasst und der Preis korrekt berechnet wird.

– Gibt es barrierefreie Unterkünfte?
Unsere angepasste Kinderbungalow „Boerderij“ mit warmem Whirlpool ist speziell für Familien und Gäste mit besonderen Bedürfnissen ausgestattet. Sie bietet Platz für bis zu 8 Personen.

Das Badezimmer ist rollstuhlgerecht zugänglich.
Türen zum Wohn- und Küchenbereich sind extra breit.
Das höhenverstellbare Bett befindet sich in einem Zimmer, in dem eine weitere Person bequem übernachten kann.

Aufenthalt

– Wie spät muss ich auschecken?
Sie können bis 10:00 Uhr auschecken. Den Schlüssel geben Sie bitte an der Rezeption ab. Am Sonntag gilt eine standardmäßige späte Abreise bis 16:00 Uhr.

– Wo kann ich parken?
Pro Unterkunft oder Stellplatz darf ein Auto geparkt werden, außer auf dem autofreien Campingfeld. Weitere Fahrzeuge können auf den zentralen Parkplätzen am Eingang parken. Das Parken auf dem Gelände ist kostenlos.

– Sind Hunde erlaubt?
In fast allen Unterkünften und Stellplätzen ist ein Hund oder mehrere Hunde erlaubt. Um zu prüfen, ob Hunde in Ihrer Wunschunterkunft erlaubt sind, können Sie bei der Buchung „Hund“ auswählen. Dann erhalten Sie eine Übersicht aller verfügbaren Optionen.
Für die Mitnahme eines Haustiers fallen zusätzliche Kosten an: einmalig €25 plus €10 pro Tag.

– Wie kann ich außerhalb der Öffnungszeiten der Rezeption einchecken?
Wenn Sie außerhalb der regulären Check-in-Zeiten anreisen, ist das kein Problem. Bitte informieren Sie die Rezeption im Voraus, damit die Ankunft abgestimmt werden kann. Die aktuellen Öffnungszeiten finden Sie auf unserer Website.

– Wann muss es auf dem Park ruhig sein?
Ab 22:00 Uhr bitten wir um Ruhe, damit alle Gäste eine erholsame Nacht genießen können. Musik bitte leiser, Stimmen gedämpft, den Tag gemütlich ausklingen lassen.

– Was ist im Servicepaket bei Ankunft enthalten?
Bei der Ankunft liegt ein Servicepaket für Sie bereit, das enthält:

1 Toilettenrolle
Küchenhandtücher
Müllbeutel
1 Spülmaschinentablette
Spülbürste
Streichhölzer

Benötigen Sie während Ihres Aufenthalts zusätzliche Artikel, können Sie diese im Streekwinkel erwerben. Bei einem längeren Aufenthalt ist es praktisch, selbst einige Extras mitzubringen.